Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

– Stellenangebot

Vertragsdauer: Unbefristet | Arbeitszeit: Vollzeit | Start: ab sofort

Entstanden aus einer Kampagne der Umweltorganisation Greenpeace engagiert sich die Greenpeace Energy eG seit 1999 aus tiefster Überzeugung für eine schnelle und erfolgreiche Energiewende. Als bundesweit aktive Energiegenossenschaft versorgen wir heute 155.000 Kundinnen und Kunden mit grüner Energie und haben mehr als 25.000 Genossenschaftsmitglieder. Darüber hinaus mischen wir uns ins politische Tagesgeschehen ein und setzen wegweisende Lösungen für die Energiewende um. Hochqualifizierte MitarbeiterInnen mit umfassenden Kompetenzen in ihrem Fachbereich sind eine Grundvoraussetzung für den Erfolg unserer Arbeit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet und in Vollzeit eine/n Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Ihre Aufgaben

  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden und Interessenten telefonisch und schriftlich zu unseren Strom- und Gasprodukten
  • Sie stellen die zeitnahe Bearbeitung der Verträge sicher und sorgen für eine reibungslose Kundenkommunikation
  • Im First Level Support klären Sie mit unseren Kunden erste Fragen zur Abrechnung und zum Lieferantenwechsel
  • Sie beraten zu allen Fragestellungen rund um die Mitgliedschaft in unserer Genossenschaft

Ihr Profil

  • Sie können sich für unsere Produkte begeistern und telefonieren gern
  • Sie haben bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gesammelt. Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft sind von Vorteil
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
  • Mit Ihrer sympathischen Persönlichkeit und Ihrer professionellen Gesprächsführung überzeugen Sie im Kontakt mit Kunden und Interessenten und stellen so auch Ihre Vertriebsaffinität unter Beweis
  • Auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens haben Sie immer das Ohr am Kunden, behalten den Überblick und Ihre gute Laune
  • Sie arbeiten gern im Team, übernehmen aber auch eigenständig Verantwortung
  • Sichere Kenntnisse in der Anwendung des MS Office Pakets sowie Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System setzen wir voraus

Ihnen liegt die Energiewende genauso am Herzen wie uns? Sie wollen dabei sein, wenn wir mit frischem Wind unseren Marktanteil unter den ökologischen Energieanbietern ausbauen?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an personal(at)greenpeace-energy.de. Schwerbehinderte BewerberInnen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Bei Fragen steht Ihnen gern Christian Ahrens zur Verfügung.

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